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〈疫情下的我們〉心路洗衣服務
疫情三級警戒， 5月中開始我們即決定讓庇護員工們帶薪居家防疫，洗衣服務的人力從84名人員減少為19名就服老師，雖因應疫情減少收衣量，但一位就服老師仍需撐起四人份的工作，以維持營收與完成承諾企業的洗衣服務，同時增添防疫設施、裝備，讓洗衣服務有更完整的防護；辛苦中也有令人開心的事，每天就服老師會透過電話關懷青年的生活、健康狀態，原本膽怯不開口的青年-小儒，在每日的電話互動下，漸漸變得有自信，能說出完整詞句對話，讓就服老師們期待復工後有更好的互動。
而因人力吃緊，洗衣服務也決定7/1讓庇護員工復工，工場自費添購快篩劑，確保復工安全性，也期待疫情過去，回到看得到大家笑臉的日子～
防疫新生活／沒有庇護員工的庇護工場怎麼運作
這次雙北疫情較嚴重，在大多數公司安排分流或居家工作時，因作業屬性與已談妥的年度洗衣專案，我們的洗衣庇護工場跟洗衣門市一如往常開啟大門維持營運、完成與企業承諾的洗衣服務。
打從5月中疫情三級警戒開始，考量到心智障礙者對防疫概念理解與自制力的差異，會造成其上下班途中增加染疫風險，工場便果斷決定讓庇護員工們帶薪居家防疫。
洗衣人力大大減少，從84名人員減少為19名就服老師，雖因應疫情減少收衣量，但一位就服老師仍需撐起四人份的工作，大家戰戰兢兢，加緊工作腳步，一整天下來最多需處理1800多件衣物，工場內整燙區原有8位工作人員，變成由2位就服老師整燙200~300件衣物，而一周中工作量最大的中油制服摺衣工作，也從23位工作人員減少為4位就服老師協力作業，外收送組也從2人一組(一位就服老師一位青年的組合)減少至1就服老師獨立進行收送。
除了原有工作加重，防護作業也變得更嚴謹，工場與門市增加：
① 入口設置消毒地墊
② 入店掃碼實名制
③ 零接觸測溫酒精機
④ 使用【衣物紫外線殺菌燈】消毒後再清洗
⑤ 人員穿戴口罩、面罩。
〈圖/ 門市防疫設備〉
摺衣區的就服老師另外克難的用衣物塑膠袋穿在身上、戴上手套處理衣物，外收送部分更是穿著防護外套、隨身攜帶酒精，烈日大雨間收送衣物，一整天下來身上衣服濕透都是常有的事情。
〈圖/ 抗壓耐熱外收送就服員老師〉
〈圖/ 著簡單防護，埋頭整理折衣物的摺疊區就服員老師〉
每日電話關懷，讓我們與青年建立更好的信任關係
即便庇護員工在家防疫，我們仍由個管老師與就服老師透過每日電話關懷，掌握他們生活動態、健康狀況，及提醒相關的防疫動作，經過一個多月的每日關懷電話，也增進工場與青年生活的互動，建立了更深的信任關係，比如信義洗衣門市的小儒害怕說話不願開口，只願意紙筆和就服員老師溝通，小儒媽媽告訴我們，其實小儒在家中會和家人說話，但在求學時期有過不愉快經驗，在外面變得不願開口，這次關懷電話下，就服老師與媽媽協調不能代接電話，要由小儒自己接聽，一開始小儒僅以氣音，一個字一個字小小聲地說，經過每天的鼓勵與練習，現在她接起電話已經可以用正常音量說出完整詞句，表現得越來越有自信，也讓就服老師們期待復工後，能與她面對面的聊聊天~
也有青年在電話上透露懷念上班，跟就服老師和同儕互動的日子，而在就服老師鼓勵下也有青年開始主動幫忙做家事、倒垃圾、打掃。
〈圖/ 疫情前小儒在門市以紙筆和手勢與就服員老師溝通〉
7/1庇護員工復工、洗衣人力全員服務
疫情之下，仍需兼顧洗衣服務與營收，因此隨著6/15洗衣門市將防疫設備設置完成，便開始恢復一般客人衣物收件，一天便收了近百件衣物，一人支撐的洗衣門市人力更為吃緊，幾經考慮下，決定於7/1起讓庇護員工復工，為了準備復工，也額外添購快篩劑，這也是第一間自費添購快篩劑的庇護工場/洗衣門市，快篩劑一組組寄到青年家中，讓他們先做好快篩，確定無虞後，再回來上班，盡可能在一切萬全的準備下讓青年們安全復工，家長能放心、也能好好保護認真工作的大家。期待一起做好防疫工作，靜待疫情過去，回到看得到大家笑臉的日子～
〈圖/ 準備將快篩劑一一寄給青年〉
〈圖/ 疫情前還看得到大家的笑容；圖左青年，當時覺得為什麼不認真工作要拍照，所以不開心〉
而因人力吃緊，洗衣服務也決定7/1讓庇護員工復工，工場自費添購快篩劑，確保復工安全性，也期待疫情過去，回到看得到大家笑臉的日子～
防疫新生活／沒有庇護員工的庇護工場怎麼運作
這次雙北疫情較嚴重，在大多數公司安排分流或居家工作時，因作業屬性與已談妥的年度洗衣專案，我們的洗衣庇護工場跟洗衣門市一如往常開啟大門維持營運、完成與企業承諾的洗衣服務。
打從5月中疫情三級警戒開始，考量到心智障礙者對防疫概念理解與自制力的差異，會造成其上下班途中增加染疫風險，工場便果斷決定讓庇護員工們帶薪居家防疫。
洗衣人力大大減少，從84名人員減少為19名就服老師，雖因應疫情減少收衣量，但一位就服老師仍需撐起四人份的工作，大家戰戰兢兢，加緊工作腳步，一整天下來最多需處理1800多件衣物，工場內整燙區原有8位工作人員，變成由2位就服老師整燙200~300件衣物，而一周中工作量最大的中油制服摺衣工作，也從23位工作人員減少為4位就服老師協力作業，外收送組也從2人一組(一位就服老師一位青年的組合)減少至1就服老師獨立進行收送。
除了原有工作加重，防護作業也變得更嚴謹，工場與門市增加：
① 入口設置消毒地墊
② 入店掃碼實名制
③ 零接觸測溫酒精機
④ 使用【衣物紫外線殺菌燈】消毒後再清洗
⑤ 人員穿戴口罩、面罩。
〈圖/ 門市防疫設備〉
摺衣區的就服老師另外克難的用衣物塑膠袋穿在身上、戴上手套處理衣物，外收送部分更是穿著防護外套、隨身攜帶酒精，烈日大雨間收送衣物，一整天下來身上衣服濕透都是常有的事情。
〈圖/ 抗壓耐熱外收送就服員老師〉
〈圖/ 著簡單防護，埋頭整理折衣物的摺疊區就服員老師〉
每日電話關懷，讓我們與青年建立更好的信任關係
即便庇護員工在家防疫，我們仍由個管老師與就服老師透過每日電話關懷，掌握他們生活動態、健康狀況，及提醒相關的防疫動作，經過一個多月的每日關懷電話，也增進工場與青年生活的互動，建立了更深的信任關係，比如信義洗衣門市的小儒害怕說話不願開口，只願意紙筆和就服員老師溝通，小儒媽媽告訴我們，其實小儒在家中會和家人說話，但在求學時期有過不愉快經驗，在外面變得不願開口，這次關懷電話下，就服老師與媽媽協調不能代接電話，要由小儒自己接聽，一開始小儒僅以氣音，一個字一個字小小聲地說，經過每天的鼓勵與練習，現在她接起電話已經可以用正常音量說出完整詞句，表現得越來越有自信，也讓就服老師們期待復工後，能與她面對面的聊聊天~
也有青年在電話上透露懷念上班，跟就服老師和同儕互動的日子，而在就服老師鼓勵下也有青年開始主動幫忙做家事、倒垃圾、打掃。
〈圖/ 疫情前小儒在門市以紙筆和手勢與就服員老師溝通〉
7/1庇護員工復工、洗衣人力全員服務
疫情之下，仍需兼顧洗衣服務與營收，因此隨著6/15洗衣門市將防疫設備設置完成，便開始恢復一般客人衣物收件，一天便收了近百件衣物，一人支撐的洗衣門市人力更為吃緊，幾經考慮下，決定於7/1起讓庇護員工復工，為了準備復工，也額外添購快篩劑，這也是第一間自費添購快篩劑的庇護工場/洗衣門市，快篩劑一組組寄到青年家中，讓他們先做好快篩，確定無虞後，再回來上班，盡可能在一切萬全的準備下讓青年們安全復工，家長能放心、也能好好保護認真工作的大家。期待一起做好防疫工作，靜待疫情過去，回到看得到大家笑臉的日子～
〈圖/ 準備將快篩劑一一寄給青年〉
〈圖/ 疫情前還看得到大家的笑容；圖左青年，當時覺得為什麼不認真工作要拍照，所以不開心〉