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身障公益與環境公義並存，推動淨零轉型
訂購流程說明
簡單５步驟，輕鬆完成訂購
優惠與運費說明
滿額享優惠，單點配送免運費
常見問題
解答您的疑問，讓訂購更順利
▶ 心路基金會是否有登錄經濟部「社會創新平台」？
心路社會福利基金會（包含旗下的庇護工場與作業設施）均已正式登錄於經濟部中小及新創企業署的「社會創新平台」。連結請參考 社會創新平台登錄頁面。
▶ 我要訂購，需要提供那些資訊？
公司名稱、抬頭統編、聯絡人姓名、電話、電子郵件。
具體要採購的商品名稱、數量、預算金額、小卡需求、用途 (如企業內部使用、轉售、贈品等) 與希望到貨日，若沒有採購想法，也可以提供總預算，我們會回覆合適的商品與禮盒搭配建議。
▶ 訂購時程與流程
【報價與訂購流程】
確認商品品項及預估數量後，我們將於 3 個工作天內以 Email 提供正式報價單。確認報價內容無誤後，請簽名或用印回傳訂購單，即完成訂購程序。
【建議下訂時間】
• 一般採購：請於到貨日前 1 個月完成下訂
• 客製採購：請於到貨日前 4 個月完成下訂
【最後數量調整期限】
• 一般採購：到貨日前 14 天內可調整，異動數量以 20 盒內為限
• 客製採購：到貨日前 1 個月內可調整，異動數量以 20 盒內為限
▶ 最少訂購數量是多少？
一般商品採購需滿1萬元，享有大宗採購折扣。
客製化最低訂購數量為1000份，詳細數量限制請洽詢專員。
▶ 可以分點配送嗎？範圍？運費？
① 可以分點寄送，請以表格整理收件人、電話、地址與備註，並告知預計各點數量。
② 全台灣本島皆可配送，離島與海外不適用免運優惠，運費另計。
③ 本島運費$180/箱，詳細運費計算待專員試算後提供。
▶ 保存期限大約多久？
常溫保存，避免陽光直射。
蛋捲：到貨後至少45天以上效期
餅乾／土鳳梨酥／米葉果果：到貨後至少15天以上效期。
▶ 可以客製企業LOGO或賀卡嗎？
可以，提供以下三種方式：
①【公版小卡】
由心路代為印製，最低印製量100張，祝福文字限40字內，費用每張4元。
②【自行提供卡片】
由貴公司自行提供賀卡或名片，我們可協助免費放入禮盒內。
③【客製化設計服務】
可依需求製作客製腰封、專屬賀卡、禮盒燙金、提袋印製、企業LOGO印製等，由專員依規格及數量另行報價。
▶ 可以提供樣品嗎？
可提供實體樣品供評估與確認，除部分特殊商品外，通常於 3-5 個工作天內寄出。
樣品將酌收費用，依商品售價 95 折計價，並包含單次單點配送服務。
▶ 可以開立發票嗎？
全面採用電子發票，於商品出貨同時將發票寄到您的電子信箱。
▶ 付款方式有哪些？
支付方式：銀行轉帳、匯款及刷卡。
付款週期：最晚貨到前14天需支付全額，如有固定出帳日與專員討論。
▶ 配送說明 - 是否能指定到貨日期？
• 可指定到貨日期，請預留 1-3 個工作天配送時間；旺季期間建議預留至少 5 個工作天。
• 商品出貨後約 1-3 個工作天送達（僅週一至週五配送），實際到貨時間依物流作業及天候狀況而定，恕無法指定配送時段。
• 旺季及不可抗力因素可能影響配送時程，建議提早訂購。
▶ 驗收與售後說明
為保障雙方權益，商品到貨後請於拆封及開箱過程全程錄影，並保留完整錄影檔。若有商品寄送錯誤、數量短缺、商品瑕疵或運送毀損等情形，請於到貨後1日內 (依物流業者規範) 與我們聯繫，並提供完整錄影檔作為確認依據，以利後續協助處理。
▶ 配送風險說明
1. 商品出貨前皆經嚴格品質檢驗與妥善包裝，但配送過程中仍可能因搬運、路況顛簸等因素，造成產品位置移動、餅乾邊角輕微破裂或產生少量碎屑。此屬食品運送過程中可能發生之正常情形，不影響產品品質與食用安全，恕無法作為退換貨依據。
2. 若商品有明顯大量破損、嚴重毀損或其他異常情形，請於到貨後儘速與我們聯繫，我們將協助確認狀況並提供後續處理方式。
