過去，在談到機構的「服務成果」時，我們往往看到的是服務人數、服務量，做了多少計畫、辦理了多少的課程，再多一些，會看到很多的「滿意度調查」，對機構的環境、服務滿不滿意，但服務量多、對機構服務感到滿意就足以顯示出機構的服務成果嗎？

我們一直只是站在機構的立場檢視服務，我們以為這樣就好，這樣就夠了，但是被服務者的需求、實際上對生活的感受究竟是如何呢？ 「台灣智能障礙者生活品質評量表」(QOLS)以生理福祉、情緒福祉、物質福祉、人際關係、社會融合、權利、個人發展及自我決策這八個領域作為基礎架構，從主觀及客觀兩個角度分別訂定各領域的評量指標。這是一份具有信效度且適合台灣成年智能障礙者的生活品質評量工具，我們期待藉由QOLS開啟服務者與服務對象的多元對話，除了呈現出服務對象各方面的生活品質情形外，亦可為服務提供者作為服務發展及改善的依據。